Un engagement durable, bien au-delà de l’installation

 Notre vision du service après-vente

Chez GENIECLIMAT, une installation n’est jamais une fin en soi. Qu’il s’agisse d’une pompe à chaleur, d’une climatisation, d’une chambre froide ou d’un réseau de ventilation, nous ne livrons pas un chantier :  Nous prenons un engagement dans le temps.

Le Service Après-Vente est la prolongation naturelle de notre travail. Il reflète notre philosophie : respect, rigueur, disponibilité et bienveillance. Chaque client doit se sentir accompagné, écouté et soutenu, pendant toute la durée de vie de son équipement.

 Un suivi humain et technique

Parce que nous sommes bureau d’études, installateur et mainteneur, nous connaissons chaque système dans ses moindres détails. Cela nous permet d’intervenir :

• Rapidement

• Efficacement

• Sans tâtonner

Nos techniciens SAV sont les mêmes professionnels qui ont installé vos équipements. Ils disposent :

• De l’historique complet

• Des plans et réglages d’origine

• Des pièces adaptées

 Résultat : des délais courts et des solutions fiables.

 Des contrats clairs et raisonnables

Nous proposons des contrats d’entretien pour :

• Pompes à chaleur AIR/EAU, AIR/AIR, EAU/EAU

• Climatisation

• Ventilation

• Chambres froides

• Réseaux de chauffage

• Production d’eau chaude

Ces contrats sont :

• Rédigés en langage clair

• Sans clauses cachées

• Avec tarifs raisonnables

Ils incluent :

• Visites planifiées

• Contrôles préventifs

• Accès prioritaire en cas de panne

Notre objectif : que vous soyez serein dans le temps, avec des équipements performants et durables.

 Prévenir plutôt que réparer

La prévention est notre meilleure garantie. Lors de chaque visite, nous :

• Contrôlons les points sensibles

• Nettoyons et réglons les équipements

• Mettons à jour les paramètres

Cela permet :

• D’éviter les pannes

• De réduire les consommations

• De prolonger la durée de vie du matériel

 Une relation de confiance dans la durée

Notre SAV n’est pas un simple centre d’appels. C’est une équipe de terrain, que vous connaissez, qui vient sur place et suit votre installation année après année.

Chaque intervention est une occasion de renforcer la relation humaine. Chez GENIECLIMAT, l’évolution technique va de pair avec une évolution humaine enrichissante.

 Pourquoi c’est un atout pour vous

• Un interlocuteur unique pour l’installation et le suivi

• Un historique complet de votre équipement

• Des techniciens formés en interne

• Des contrats clairs et adaptés à vos besoins

• Une maintenance préventive pour éviter les pannes

• Un accompagnement humain et technique dans la durée

Chez GENIECLIMAT, le Service Après-Vente n’est pas une option. C’est notre engagement naturel :  Vous accompagner avec le même cœur et le même professionnalisme qu’au premier jour.